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旅游過程中發(fā)生的交通事故如何訴訟解決

濟(jì)南一高校退休教師孫某與另外29名教師及家屬參加某旅游公司組團(tuán)的山東青島、煙臺(tái)三日游，該旅游公司導(dǎo)游向趙老師等游客出具了寫明旅游行程安排、門票、住宿、車費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、餐費(fèi)等內(nèi)容的報(bào)價(jià)單，趙老師等每人向該旅游公司交納了350元旅游費(fèi)后，在該公司導(dǎo)游高某的帶領(lǐng)下出游了，雙方未簽定書面合同。上車后，高某向游客自我介紹系旅游公司導(dǎo)游，并做了唱歌等導(dǎo)游服務(wù)活動(dòng)?？蛙囆旭偛痪煤蠹幢?，車胎修復(fù)后繼續(xù)行駛至山東濰坊市境內(nèi)，與一輛車號(hào)為魯N223W8的大貨車相撞，車內(nèi)29名教師及家屬不同程度受傷。孫某在事故發(fā)生后被送至濰坊市人民醫(yī)院，后轉(zhuǎn)至山東省立醫(yī)院，診斷結(jié)果為、盆骨骨折，左肋骨第2、7根骨折，頭部外傷。而當(dāng)孫某向旅游公司索賠時(shí)，該旅游公司卻認(rèn)為雙方之間不存在合同關(guān)系，不愿承擔(dān)賠償責(zé)任。為此，趙老師訴至法院對(duì)其合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。

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民事訴訟當(dāng)中，除法律有特別規(guī)定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”的情形外，應(yīng)當(dāng)按照“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”的規(guī)則進(jìn)提供證據(jù)，旅游者對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。

    本案涉及到責(zé)任競(jìng)合的問題。什么是責(zé)任竟合呢？概括地說(shuō)，責(zé)任競(jìng)合是指一個(gè)行為所引發(fā)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的法律責(zé)任，比如本案當(dāng)中，依據(jù)《合同法》，被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任；依照《民法通則》中關(guān)于侵權(quán)行為及其責(zé)任的規(guī)定，被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。我國(guó)法律在處理違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任競(jìng)合問題上采取允許競(jìng)合和選擇請(qǐng)求權(quán)制度。即合同法和侵權(quán)法不僅適用于典型的違約行為和侵權(quán)行為，而且共同適用于雙重的違法行為。受害人基于違法行為而產(chǎn)生兩個(gè)請(qǐng)求權(quán)，允許受害人選擇有利于自己的一種請(qǐng)求權(quán)，他可以提起違約之訴，也可以提起侵權(quán)之訴。但是，受害人的雙重請(qǐng)求權(quán)因其中一項(xiàng)請(qǐng)求權(quán)的實(shí)現(xiàn)而消滅。無(wú)論如何不能使兩項(xiàng)請(qǐng)求權(quán)共同實(shí)現(xiàn)，加害人不能負(fù)雙重民事責(zé)任。《中華人民共和國(guó)合同法》第122條規(guī)定：“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

    如果依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定提起侵權(quán)之訴，則造成受害人損害的被告，包括旅游公司、侵權(quán)第三人等均為共同侵權(quán)人，對(duì)造成的受害人的損害承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。受害人可以向其中任何一方也可以向所有侵權(quán)人要求承擔(dān)全部的損害賠償責(zé)任。需要特別注意的是，依據(jù)我國(guó)《民法通則》的規(guī)定，因人身傷害賠償提起的訴訟，其時(shí)效為一年。

    如果依據(jù)與旅游公司之間的運(yùn)輸合同關(guān)系提起違約之訴，則由于在買票之后，與公司之間的運(yùn)輸合同關(guān)系即告成立。有義務(wù)將旅客安全送達(dá)目的地，只要旅客自身沒有故意和過錯(cuò)，則不論是何種原因引起的，公司都將對(duì)不能將旅客安全送達(dá)目的地承擔(dān)違約責(zé)任。

    在違約責(zé)任中，受害人無(wú)須證明加害人的故意或過失，只須證明合同有效存在和合同的不履行或履行不符合約定即可；而違約方應(yīng)當(dāng)證明自己沒有過錯(cuò)，否則就要承擔(dān)違約責(zé)任。在侵權(quán)責(zé)任中，受害人一般要證明行為人的故意或過失（特殊侵權(quán)責(zé)任除外）。因此，受害人在侵權(quán)責(zé)任中比在違約責(zé)任中承擔(dān)著相對(duì)多的舉證義務(wù)。

      所需證據(jù)

    本案出現(xiàn)了責(zé)任竟合，受害人可以從違約或者侵權(quán)兩個(gè)角度中選擇一個(gè)來(lái)提起訴訟，從不同的角度人手提起訴訟，所需要的證據(jù)是不同的：

從追究對(duì)方違約責(zé)任的角度，需要以下幾個(gè)方面的證據(jù)：  

 1.雙方存在合同關(guān)系的證據(jù)，最直接地體現(xiàn)為雙方之間的合同。

    2.關(guān)于損害后果方面的證據(jù)。

    當(dāng)事人有人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)按主張的人身?yè)p害項(xiàng)目提供證據(jù)；當(dāng)事人有財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)提供財(cái)產(chǎn)損失的證據(jù)。

    3.關(guān)于違約行為與損害結(jié)果之間存在因果關(guān)系的證據(jù)。

    有的因果關(guān)系是顯而易見、不證自明的，不需要提供證據(jù)；有的因果關(guān)系可通過證人證言、鑒定結(jié)論等形式提供證明。不能證明因果關(guān)系存在的，承擔(dān)舉證責(zé)任的一方需要承擔(dān)訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

    從追究對(duì)方侵權(quán)責(zé)任的角度，需要提供以下幾個(gè)方面的證據(jù)：

    1．對(duì)方存在侵權(quán)行為；

    2.對(duì)方的侵權(quán)行為造成了自己的人身、財(cái)產(chǎn)或精神方面的損失；

    3.對(duì)方的侵權(quán)行為與自己的損害結(jié)果之間存在因果關(guān)系；

    4.對(duì)方存在過錯(cuò)（故意或過失）。

    取證方略

    具體到本案，受害人一方如果選擇了違約之訴。結(jié)合旅游合同糾紛或侵權(quán)糾紛的實(shí)際情況，旅游者應(yīng)當(dāng)注意搜集和保留以下證據(jù)：

    （1)游客首先要選擇正規(guī)旅行社參團(tuán)，同時(shí)，在出發(fā)前一定要和旅行社簽訂旅游合同，游客要對(duì)合同條款，旅游景點(diǎn)、游覽時(shí)間、所乘交通工具、餐飲和賓館標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)都要一一核實(shí)，而在合同中游客還要與旅行社就違約的賠償做出約定，以便日后索賠。

    (2)旅行社收費(fèi)的發(fā)票、景點(diǎn)門票，以及旅游途中購(gòu)物發(fā)票等也要保留，尤其對(duì)旅行社中途擅自更改項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用，游客更要索取發(fā)票。

    (3)游客要利用照相機(jī)、攝像機(jī)記錄當(dāng)時(shí)的情景，這也是打官司有力的證據(jù)。

    (4)如果發(fā)生人身?yè)p害的事實(shí)，則以下幾個(gè)方面的證據(jù)都要注意收集和保留：

    ①有關(guān)損害發(fā)生的證據(jù)材料，如交通管理部門出具的交通事故認(rèn)定書、當(dāng)事人自行解決交通事故協(xié)議書；

    ②受害人受損害程度的證據(jù)材料，如殘疾等級(jí)鑒定結(jié)論，由鑒定機(jī)構(gòu)出具；

    ③要求賠償醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)的，要提供醫(yī)院病歷、醫(yī)院收費(fèi)憑證，因此要注意保留醫(yī)院提供的診斷證明書、收費(fèi)憑證、住院記錄、病歷等資料；最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行＜民法通則＞若干問題的意見（試行）》規(guī)定：“一般應(yīng)以所在地治療醫(yī)院的診斷證明和醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)的單據(jù)為憑。應(yīng)經(jīng)醫(yī)務(wù)部門批準(zhǔn)而未獲批準(zhǔn)擅自另找醫(yī)院治療的費(fèi)用，一般不予賠償；擅自購(gòu)買與損害無(wú)關(guān)的藥品或者治療其他疾病的，其費(fèi)用則不予賠償。”

    ④要求賠償護(hù)理費(fèi)的，應(yīng)提供醫(yī)院準(zhǔn)許護(hù)理的證明及護(hù)理費(fèi)憑證，當(dāng)事人認(rèn)為需要護(hù)理的，可以要求醫(yī)生開具需要護(hù)理的證明，醫(yī)院認(rèn)為需要護(hù)理的，也可以在診斷證明書上注明。護(hù)理費(fèi)憑證是指支付護(hù)理費(fèi)用的證明，由收取護(hù)理費(fèi)的機(jī)構(gòu)出具；

    ⑤要求賠償誤工損失的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病休證明或法醫(yī)學(xué)鑒定證明，并提供單位的誤工證明及受害人每月經(jīng)濟(jì)收入情況證明。沒有工作單位的，由居委會(huì)或村委會(huì)出具證明；

    ⑥要求賠償交通費(fèi)的，應(yīng)提供交通費(fèi)憑證，即乘坐公共汽車、出租車、火車、飛機(jī)的票證，交通費(fèi)的支出應(yīng)當(dāng)符合實(shí)際需求，應(yīng)當(dāng)與治療或維權(quán)事宜的時(shí)間、人數(shù)相符；

    ⑦要求給付營(yíng)養(yǎng)費(fèi)的，應(yīng)提供醫(yī)院證明，即醫(yī)生開具的需要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的診斷證明；

    ⑧受害人死亡，其親屬要求賠償因死亡所支付的喪葬費(fèi)各類經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)或因受害人死亡而生前受撫養(yǎng)的人要求給付必要生活費(fèi)的，應(yīng)提供親屬關(guān)系的證明，喪葬費(fèi)憑證及清單，受害人生前撫養(yǎng)情況的證明，親屬關(guān)系的證明，可以由結(jié)婚證、戶口薄上記載的事項(xiàng)來(lái)證明，這些資料不能證明親屬關(guān)系、扶養(yǎng)關(guān)系的，可以申請(qǐng)居委會(huì)、派出所出具證明；

    ⑨受害人傷未痊愈需要繼續(xù)治療的，應(yīng)提供醫(yī)院復(fù)檢傷情的證明，如醫(yī)生開具的需要進(jìn)行后續(xù)治療的診斷證明；

    ⑩因道路交通事故要求賠償?shù)模瑧?yīng)提供公安機(jī)關(guān)出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、調(diào)解終結(jié)書或該事故不屬于任何一方當(dāng)事人違章行為造成的結(jié)論。因非道路交通事故要求賠償?shù)模瑧?yīng)提供公安機(jī)關(guān)出具的非道路交通事故通知書；

    如果提起侵權(quán)之訴，則以下幾個(gè)方面的證據(jù)都要注意收集和保留：

    (1）交通責(zé)任事故認(rèn)定方面的證據(jù)，以證明侵權(quán)行為的存在、侵權(quán)人的過錯(cuò)及過錯(cuò)程度；即公安機(jī)關(guān)出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、調(diào)解終結(jié)書或該事故不屬于任何一方當(dāng)事人違章行為造成的結(jié)論。因非道路交通事故要求賠償?shù)?，?yīng)提供公安機(jī)關(guān)出具的非道路交通事故通知書。

      (2)證人證言、照片、錄像資料等可以輔助反映侵權(quán)行為存在、行為的過錯(cuò)、損害程度等因素的證據(jù)，當(dāng)事人收集的這些證據(jù)，應(yīng)當(dāng)注意包含時(shí)間、地點(diǎn)、來(lái)源等基本因素，否則可能無(wú)效。

      （3）關(guān)于人身?yè)p害方面的證據(jù)。

      ①有關(guān)損害發(fā)生的證據(jù)材料；

    ②受害人受損害程度的證據(jù)材料；

      ③要求賠償醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)的，要提供醫(yī)院病歷、醫(yī)院收費(fèi)憑證；

      ④要求賠償護(hù)理費(fèi)的，應(yīng)提供醫(yī)院準(zhǔn)許護(hù)理的證明及護(hù)理費(fèi)憑證。

      ⑤要求賠償誤工損失的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病休證明或法醫(yī)學(xué)鑒定證明，并提供單位的誤工證明及受害人每月經(jīng)濟(jì)收人情況證明。

    ⑥要求賠償交通費(fèi)的，應(yīng)提供交通費(fèi)憑證。

    ⑦要求給付營(yíng)養(yǎng)費(fèi)的、應(yīng)提供醫(yī)院證明。

    ⑧受害人死亡，其親屬要求賠償因死亡所支付的喪葬費(fèi)各類經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)或因受害人死亡而生前受撫養(yǎng)的人要求給付必要生活費(fèi)的，應(yīng)提供親屬關(guān)系的證明，喪葬費(fèi)憑證及清單，受害人生前撫養(yǎng)情況的證明。

    ⑨受害人傷未痊愈需要繼續(xù)治療的，應(yīng)提供醫(yī)院復(fù)檢傷情的證明。濟(jì)南律師服務(wù)

    ⑩因道路交通事故要求賠償?shù)?，?yīng)提供公安機(jī)關(guān)出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書或該事故不屬于任何一方當(dāng)事人違章行為造成的結(jié)論。因非道路交通事故要求賠償?shù)?，?yīng)提供公安機(jī)關(guān)出具的非道路交通事故通知書。