消費者購買、使用商品和接受服務時的人身、財產(chǎn)權利包括哪些內容
時間：2012-07-27 15:51:08 來源： 作者：
消費者購買、使用商品和接受服務時的人身、財產(chǎn)權利包括哪些內容 依照我國《消費者權益保護法》第二章消費者的權利的規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的人身權利包括以下內容：
（一）消費者享有人身、財產(chǎn)的安全權。濟南律師服務
我國《消費者權益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”通過上述規(guī)定我們可以看出消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的人身、財產(chǎn)的安全權包括了兩方面的內容：
一是消費者享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。人身安全權是消費者最重要的權利。
消費者有權在通過支付等價的貨幣后，購買到的應當是合格的商品和享受到優(yōu)良的服務，這是商品的經(jīng)營者、服務的提供者不容推卸的責任和應盡的義務。商品的經(jīng)營者、服務的提供者不得因為商品質量和服務質量的低劣，給消費者生命健康安全帶來損害。
如果經(jīng)營者提供的商品或者服務，造成消費者或者其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成消費者死亡或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用，構成犯罪的，依法追究刑事責任。同樣，財產(chǎn)安全權，作為另一項消費者的重要權利，也不容受到損害。消費者的財產(chǎn)安全權一方面包括消費者在購買、使用商品和接受服務時自身財產(chǎn)的安全，另一方面是指除此之外消費者的其他財產(chǎn)的安全。如果消費者在消費過程中，財產(chǎn)安全遭受損害，消費者有權要求侵權者停止侵害、賠償損失。賠償范圍包括消費者遭受的財產(chǎn)損失本身以及由此而引起的其他財產(chǎn)損失。
二是消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，特別是哪些有可能危及消費者人身安全、財產(chǎn)安全的商品和服務，必須達到國家標準、行業(yè)標準。在我國，標準分為四級，即國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準，其中國家標準、行業(yè)標準又可以分為強制性標準和推薦標準。關于保障消費者人身健康和財產(chǎn)安全的標準全部都屬于強制標準，違反強制標準是要承擔法律責任的。經(jīng)營者應當嚴格遵守，消費者也有權進行監(jiān)督。任何違反強制性標準的產(chǎn)品不得上市流通，消費者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品，有權拒絕購買，并可以依法要求政府有關部門進行查處，如果因為購買該種商品造成人身、財產(chǎn)損失的，消費者有權要求索賠。
（二）消費者享有獲得賠償?shù)臋嗬?/span>
我國《消費者權益保護法》第十一條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?rdquo;這里所說的“人身損害”，主要是指消費者的人身權遭到了侵害，按照我國《民法通則》的規(guī)定，人身權主要包括生命健康權、姓名權、名譽權等，消費者在購買、使用商品和接受服務受到人身侵害的，他一方面可以要求商品的經(jīng)營者或者服務的提供者對生命健康遭受的損害進行賠償，同時他還可以要求損害者賠償精神方面的損失。近期最高人民法院已經(jīng)發(fā)布了，有關精神賠償?shù)乃痉ń忉?，?guī)定了精神賠償?shù)姆秶唾r償?shù)脑瓌t。“財產(chǎn)損害”是指消費者的財產(chǎn)在購買、使用商品和接受服務時受到損失。它包括直接損失和間接損失兩種，直接損失是現(xiàn)有財產(chǎn)的損失，間接損失是即將獲得因為損害而沒有獲得的財產(chǎn)損失。同時，該條款規(guī)定了，消費者在人身權、財產(chǎn)權遭到損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬Ｔ谶@里所說的“獲得賠償?shù)臋嗬?rdquo;是不依經(jīng)營者是否有過錯為前提條件的，即商品的生產(chǎn)者、銷售者或者服務的提供者即使在生產(chǎn)、銷售和提供服務的過程中沒有過錯，但只要其提供的商品或者服務造成了消費者的人身、財產(chǎn)損害，其就應該進行賠償，當然，如果因為消費者違規(guī)操作，造成損害，商品的生產(chǎn)者、銷售者或服務的提供者應當免責。
（三）消費者享有尊重其人格尊嚴、民族風俗習慣的權利。
我國《消費者權益保護法》第十五條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。公民的人格尊嚴不受侵犯，這是《憲法》賦予公民的一項最基本的權利。我國《憲法》第三十八條規(guī)定：”中華人民共和國公民的人格尊嚴不受侵犯。禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和陷害。“《民法通則》第一百零一條規(guī)定：”公民、法人享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律的保護，禁止用侮辱、誹謗方式損害公民法人的名譽。“公民人格尊嚴的權利包括：姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權等，消費者的人格尊嚴在購買、使用商品和接受服務時受到尊重，主要指消費者在購買、使用商品和接受服務時，商品的生產(chǎn)者、銷售者或服務的提供者不得采取任何方式侮辱消費者；不得以任何借口限制消費者的人身自由、搜查消費者的身體；也不得公開宣揚有損消費者名譽的言論。民族風俗習慣和人格尊嚴一樣，在購買、使用商品和接受服務時，應當?shù)玫匠浞值淖鹬?。我國是一個多民族的國家，各個民族有著不同的風俗習慣，我國《憲法》第四條規(guī)定了，各民族都有保護或者改革自己的風俗習慣的自由。各民族的風俗習慣體現(xiàn)了本民族的歷史傳統(tǒng)以及生產(chǎn)和生活方式，不尊重消費者的民族習慣，按照我國的法律規(guī)定，要承擔法律責任，消費者對于侵害民族習慣的行為，也可以要求國家行政管理機關依法追究侵害人的法律責任。
（四）消費者享有人身自由的權利。
我國《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費者進行人身侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。”經(jīng)營者不得對消費者進行人身侮辱、誹謗，保證消費者的人格尊嚴的不可侵犯性，是經(jīng)營者必須履行的法定義務，也是保證消費者人格尊嚴的基本要求。不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，也同樣是經(jīng)營者必須履行的法定義務，我國憲法和相關法律規(guī)定，除執(zhí)法機關依照法定程序，有權對公民及其隨身攜帶的物品進行檢查、搜查以外，禁止其他任何單位和個人非法搜查公民的身體。消費者的人身自由不可侵犯，我國《憲法》第三十七條規(guī)定“中華人民共和國公民的人身自由不受侵犯。”任何人以任何理由或方式，非法剝奪和限制公民的人身自由的行為，都將是違背《憲法》和法律的行為，情節(jié)嚴重的，將會受到刑事法律的制裁。濟南律師服務 
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