經(jīng)營者為保證商品和服務(wù)的安全應(yīng)履行哪些義務(wù)
時間：2012-07-27 15:55:36 來源： 作者：
經(jīng)營者為保證商品和服務(wù)的安全應(yīng)履行哪些義務(wù) 我國《消費者權(quán)益保護法》第十八條，明確規(guī)定了經(jīng)營者必須履行的保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)。濟南律師服務(wù)
該條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標示正確的使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重的缺陷，即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告之消費者，并且采取防止危害發(fā)生的措施。”
從上述條文我們可以看出，《消費者權(quán)益保護法》對經(jīng)營者必須履行的保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)規(guī)定了三個方面的內(nèi)容：
一是經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。這里所說的“符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”，主要是指經(jīng)營者所提供的、與消費者的生活密切相關(guān)的商品，必須達到國家標準、行業(yè)標準，符合保障人身、財產(chǎn)安全的基本條件。
二是對可能危及人身、財產(chǎn)安全商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標示正確的使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
在現(xiàn)實生活中，廣大消費者經(jīng)常會接觸到一些可能危及人身、財產(chǎn)安全商品和服務(wù)，如藥品、家用電器等，對于這些具有潛在危險的商品和服務(wù)，作為經(jīng)營者有義務(wù)也有責任向消費者真實的說明該產(chǎn)品的性質(zhì)、功能、適用范圍以及將會產(chǎn)生的危害結(jié)果等情況，同時商品的生產(chǎn)者或者經(jīng)銷者應(yīng)當在商品的商標或者在其說明性標志上的顯要位置，標示出醒目的警告標志，并且還應(yīng)當在商品的說明書或使用手冊中明晰地介紹該商品的正確使用方法、防止危害發(fā)生以及危害發(fā)生后的救助方法，以便于消費者能夠按照說明和警示去使用，防止危害結(jié)果的發(fā)生。
三是經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重的缺陷，即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告之消費者，并且采取防止危害發(fā)生的措施。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在設(shè)計不合理、生產(chǎn)制造中有嚴重的瑕疵，或者在所提供的服務(wù)中存在嚴重違反國家標準、行業(yè)標準的情況，即使正確使用商品或者服務(wù)仍然可能嚴重威脅消費者的生命健康權(quán)或者財產(chǎn)安全時，經(jīng)營者應(yīng)當立即向工商行政管理部門、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門、衛(wèi)生檢疫部門等行政主管部門如實反映所發(fā)生的情況，請求他們采取措施，防止危害結(jié)果的發(fā)生，同時經(jīng)營者還必須通過宣傳媒體，向廣大消費者播報真實情況以及所應(yīng)當采取的措施，以最大限度地減少損失。
綜上所述，作為商品的經(jīng)營者必須履行保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)，切實保障消費者的人身安全和財產(chǎn)安全，否則將要承擔法律的責任。濟南律師服務(wù)
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