本網(wǎng)律師點評六大消費潛規(guī)則
時間：2012-08-16 11:56:29 來源： 作者：
本網(wǎng)律師點評六大消費潛規(guī)則 汽車維修：夸大故障，以換代修
部分汽修店的汽車維修服務存在“夸大故障亂收費”、“零配件以次充好”等現(xiàn)象，引起了廣大消費者的不滿。
律師點評：汽修店如果刻意夸大故障，對消費者產(chǎn)生誤導，并使消費者因此而付出了不必要的費用，汽修店該行為則已涉嫌構成欺詐，并侵犯了消費者的知情權，消費者有權要求汽修店支付一倍的懲罰性賠償。當車輛出現(xiàn)故障需要維修時，消費者可以多去幾家維修店，對比不同商家的價格和對故障原因的解釋。濟南律師服務
蘋果售后：運輸損壞不免費維修
根據(jù)蘋果公司公布的相關蘋果產(chǎn)品的維修規(guī)定，“維修可用翻新件，舊件歸自己”、“修壞產(chǎn)品僅賠維修款”、“運輸損壞不能免費維修”、“逾期未取機視為消費者放棄產(chǎn)品”等多項內容，存在不公平格式合同條款，侵犯消費者知情權、公平交易權。
律師點評：蘋果公司在維修合同中單方面設定的上述格式條款，屬于既不合理也不合法的霸王條款。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。此外，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。
房貸車貸：捆綁辦理網(wǎng)銀、信用卡
普通消費者進行購房、購車等大宗消費時，想要從銀行貸款，被要求辦理其他銀行業(yè)務，如開通銀行的短信通、開通網(wǎng)銀或是辦理信用卡業(yè)務等，對于這種情形，大多數(shù)的消費者選擇了無奈接受，但實際上，我們完全可以通過法律尋求應得的幫助。
律師點評：在法律上，上述行為可以明確定性為強行搭售。當消費者遇到上述情況時，可以向銀行工作人員明確表示，自己不需要上述業(yè)務，且這些業(yè)務與自己所要辦理的貸款業(yè)務之間沒有必然的聯(lián)系，銀行無權強制要求顧客辦理，并要求銀行及時為自己辦理貸款義務。
網(wǎng)絡團購：過期不消費，網(wǎng)站不退款
通過網(wǎng)上團購方式進行消費，消費者固然可享受較高折扣優(yōu)惠及較為便捷的網(wǎng)上預訂服務，但同時，如果因個人原因逾期不消費，消費者可能要面臨部分團購網(wǎng)站不予退款的煩惱。
律師點評：經(jīng)營者不予退款的行為，違反了《消費者權益保護法》的規(guī)定。消費者在遇到團購糾紛維權時，一定要注意對證據(jù)尤其是“電子證據(jù)”進行收集和保管。同時，在選擇團購商品時，睜大眼睛，購買前留意商品的消費提示和附加條款，做到心中有數(shù)，才不會“啞巴吃黃連”。
消費預付卡：不退余額，定額充值
美容美發(fā)卡、電影卡、健身卡等部分消費預付卡，余額不能退，想要用完余額只能再按規(guī)定數(shù)額充值，周而復始，最終消費者還得選擇放棄;消費預付卡超過有效期的，需充入一定金額才能重新激活，經(jīng)營者變相“捆綁”消費者。
律師點評：這是一種強迫消費的行為，侵犯了消費者的公平交易權。消費者有權要求退還余額。在消費者購買消費預付卡之前，消費者最好與商家在合同里約定，如果消費預付卡有余額，商家應該予以退還，并約定消費者有權通過小額充值用完余額。
餐飲服務：高額開瓶費、茶位費
消費者如自帶酒水到酒店、餐廳、KTV等場所消費，部分經(jīng)營者擅自向消費者收取數(shù)十元至數(shù)百元不等的所謂“開瓶服務費”;部分服務場所還收取較高的“茶位費”，不管是否真正需要，收費是否合理，消費者都得埋單。濟南律師服務
律師點評：開瓶費、茶位費往往都是經(jīng)營者強行附加給消費者的，違反了《消費者權益保護法》關于消費者自主選擇權和公平交易權的規(guī)定。消費者面對商家強收開瓶費，可以拒絕支付。 
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